全国民事案件审判质量工作座谈会纪要

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浙江省宁波市人大常委会


宁波市气象灾害防御条例

浙江省人民代表大会常务委员会关于批准《宁波市气象灾害防御条例》的决定

（2009年11月27日浙江省第十一届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过）

根据《中华人民共和国立法法》第六十三条第二款规定，浙江省第十一届人民代表大会常务委员会第十四次会议对宁波市第十三届人民代表大会常务委员会第十八次会议通过的《宁波市气象灾害防御条例》进行了审议，现决定予以批准，由宁波市人民代表大会常务委员会公布施行。


宁波市气象灾害防御条例

（2009年8月28日宁波市第十三届人民代表大会常务委员会第十八次会议通过 2009年11月27日浙江省第十一届人民代表大会常务委员会第十四次会议批准）


第一章　总 则


　　第一条　为了防御气象灾害，保障人民生命和财产安全，促进经济社会可持续发展，根据《中华人民共和国气象法》、《浙江省气象条例》等有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。

　　第二条　本条例适用于本市行政区域内气象灾害的预防、监测、预警和应急处置等防御活动。

　　本条例所称气象灾害，是指台风、暴雨（雪）、寒潮、大风（含龙卷风）、大雾、雷电、冰雹、霜冻、高温、干旱、低温（冰冻）、霾等造成的灾害。

　　因气象因素作用引发的海洋灾害、洪涝灾害、地质灾害、森林火灾等气象次生、衍生灾害的防御，依照本条例的有关规定执行；有关法律、法规对气象次生、衍生灾害的防御已有规定的，从其规定。

　　第三条　气象灾害防御遵循以人为本、统筹规划、分工合作、预防为主、科学防御的原则。

　　第四条　市和县（市）、区人民政府应当加强对气象灾害防御工作的组织领导，建立健全气象灾害防御协调机制，加强气象灾害防御设施建设，并将气象灾害防御经费纳入本级财政预算。

　　第五条　市和县（市）、区气象主管机构在上级气象主管机构和本级人民政府领导下，负责本行政区域内灾害性天气的监测、预警、信息发布以及其他有关气象灾害防御工作；其他有关部门依照各自职责分工，共同做好气象灾害防御工作。

　　第六条　气象主管机构和其他有关部门、单位应当采取多种形式，向社会宣传、普及气象灾害防御知识，增强社会公众防御气象灾害意识，提高避险、避灾、自救、互救等应急能力。

　　学校应当开展气象灾害防御和应急自救知识教育，并定期组织演练。教育、气象等部门应当对学校开展的气象灾害防御教育进行指导和监督。

　　第七条 鼓励和支持气象灾害防御的科学技术研究，推广先进的气象灾害防御技术，提高气象灾害防御的科技水平。

　　鼓励公民、法人和社会组织依法参加气象灾害防御志愿服务活动。

　　市和县（市）、区人民政府对在气象灾害防御工作中做出突出贡献的单位和个人，应当给予表彰和奖励。

第二章　防御规划和预防措施

　　第八条　气象主管机构应当会同有关部门编制气象灾害防御规划，报本级人民政府批准后实施。气象灾害防御规划应当包含以下内容：

　　（一）气象灾害防御的指导思想、原则、目标和任务；

　　（二）气象灾害现状、发展趋势预测和调查评估；

　　（三）气象灾害易发区域和易发时段、重点防御区域及设防标准；

　　（四）气象灾害防御工作机制和部门职责；

　　（五）气象灾害防御设施建设项目;

　　（六）气象灾害防御的保障措施。

　　第九条 市和县（市）、区人民政府应当组织气象主管机构和有关部门开展气象灾害普查，建立气象灾害信息数据库，并为公众查询提供便利。

　　第十条　市和县（市）区人民政府应当组织气象主管机构和其他有关部门制定气象灾害防御应急预案，建立由政府组织协调、部门分工负责的气象灾害应急处置机制。

　　有关部门应当根据气象灾害防御规划和气象灾害防御应急预案，制定或者完善本部门相应的气象灾害防御应急处置预案，报本级人民政府备案。

　　水库、重要堤防、海塘及其他易受气象灾害影响的重点工程项目的管理单位应当编制气象灾害应急处置预案，报主管部门或者有管辖权的其他机关批准。

　　第十一条　气象主管机构应当依法组织对城乡规划、重点领域或者区域发展建设规划进行气候可行性论证。

　　重大基础设施建设工程和大型太阳能、风能等气候资源开发利用项目的可行性研究报告或者项目申请报告应当包含气候可行性论证的具体内容。

　　第十二条 市和县（市）、区人民政府应当加强气象灾害监测预警系统、预警信息传播系统和应急气象服务系统等气象灾害防御设施的建设。

　　易受台风等气象灾害影响的岛屿、港口、码头、江河湖泊、交通干线、农业园区、生态林区、风景名胜区等区域、场所，应当设立气象灾害监测、预警信息播发等设施，并确保有关设施的正常运行。

　　第十三条　市和县（市）、区人民政府应当加强易受台风灾害影响区域的海塘、堤防、避风港、避风锚地、防护林等防御设施建设。

　　易受台风灾害影响区域建（构）筑物的建设应当遵守国家规定的选址标准和抗风标准。

　　第十四条 任何单位和个人不得侵占、损毁气象灾害防御设施。

　　禁止在气象探测环境保护范围内从事危害气象探测环境的行为。规划部门依法审批在气象探测环境保护范围内新建、扩建、改建的建设工程时，应当依法事先征得气象主管机构的同意。

　　第十五条　未经依法批准，任何组织或者个人不得迁移气象台站或者设施。确因实施城乡规划或者重点工程建设需要迁移气象台站或者设施的，应当依法报经有审批权的气象主管机构批准。经批准迁移的，迁建费用由建设单位承担。

第三章　监测、预警和信息发布

　　第十六条　市和县（市）、区人民政府应当组织气象、海洋、水利、国土资源、农业、林业、交通、环保、电力等部门建立气象灾害监测网络和气象灾害信息共享机制。气象灾害监测网络成员单位应当依照各自职责，及时提供雨情、风情、旱情、水文、地质险情、森林火险等与气象灾害有关的监测信息。

　　气象主管机构负责气象灾害监测网络的日常维护管理。

　　第十七条　气象主管机构应当会同或者配合海洋、水利、国土资源、农业、林业、交通、环保、电力等相关部门，分别建立海洋灾害、洪涝灾害、地质灾害、森林火灾等专业预警系统，预防发生气象次生、衍生灾害。

　　第十八条　气象主管机构应当加强灾害性天气的监测、预警的管理工作，完善灾害性天气的预警信息发布系统，提高灾害性天气预警信息的准确率、时效性。

　　气象主管机构所属气象台站应当根据气象灾害监测信息，及时、准确制作和发布灾害性天气警报和预警信号，并根据天气变化情况，及时更新或者解除灾害性天气警报和预警信号。其他组织和个人不得向社会发布灾害性天气警报和预警信号。

　　灾害性天气预警信号的名称、图标、含义，依照国家有关规定执行。

　　气象次生、衍生灾害的预警信息，可以由有关监测部门会同气象主管机构所属气象台站联合发布。

　　第十九条　广播、电视、通信、报纸、网络等媒体应当及时、准确播发当地气象主管机构所属气象台站直接提供的适时气象灾害预警信息。

　　乡（镇）人民政府、街道办事处收到气象台站发布的气象灾害预警信息后，应当及时向本辖区公众传播。

　　学校、医院、机场、港口、车站、码头、旅游景区等人员密集的公共场所以及村（居）民委员会应当确定气象灾害应急联系人，及时传递气象台站发布的气象灾害预警信息，开展防灾避灾。

第四章　应急处置

　　第二十条　市和县（市）、区人民政府及有关部门和单位应当根据灾害性天气警报和预警信号，适时启动相关应急预案，依照各自职责开展相应的应急处置工作，并及时向社会公布。

　　气象灾害监测网络成员单位应当加强气象灾害跟踪监测，及时提供跟踪监测信息。

　　乡（镇）人民政府、街道办事处、村（居）民委员会应当根据气象灾害预警信息的等级，加强灾害险情的隐患排查，并采取相应的避险措施。

　　第二十一条　市和县（市）、区人民政府根据气象灾害应急处理需要，可以组织有关部门采取下列应急处置措施：

　　（一）划定气象灾害危险区域，组织受到灾害威胁的人员撤离危险区域并予以妥善安置；

　　（二）实行交通管制；

　　（三）决定临时停产、停工、停课；

　　（四）依法临时征用房屋、运输工具、通信设备和场地等；

　　（五）对食品、饮用水等基本生活必需品和药品采取必要的特殊管理措施，保障应急救援所需的基本生活必需品和药品的供应；

　　（六）抢修损坏的交通、通信、供水、供电、供气等基础设施，保证基础设施的安全和正常运行；

　　（七）法律、法规规定的其他措施。

　　第二十二条 台风可能登陆的地区和可能严重影响的地区，当地人民政府应当根据台风警报和预警信号，及时启动台风应急预案，组织有关部门和单位做好各项防御工作。

　　第二十三条　海洋、水利、国土资源、农业、林业、交通、环保、电力等部门应当根据气象灾害发生的情况，加强气象次生、衍生灾害的监测和预警工作，并根据相应的应急预案，在各自职责范围内做好气象次生、衍生灾害的应急处置工作。

　　第二十四条　气象灾害消除后，市和县（市）、区人民政府应当及时解除有关应急处置措施，并向社会公告。对临时征用的单位和个人财产，应当及时返还；造成财产毁损或者灭失的，依法给予补偿。

　　市和县（市）区人民政府应当组织有关部门对本行政区域内的气象灾害进行调查评估，制定恢复重建计划和整改措施，并报告上一级人民政府。

　　第二十五条　鼓励通过保险形式提高气象灾害防御和灾后自救能力。

　　气象主管机构应当无偿为保险理赔等活动提供气象证明材料或者组织有关专家对气象灾害进行调查鉴定，提供气象灾害调查鉴定报告。

第五章　人工影响天气和雷电灾害防御

　　第二十六条　市和县（市）、区人民政府应当根据防灾减灾的需要，适时组织开展增雨等人工影响天气作业。

　　气象主管机构应当根据灾害性天气监测情况，制定人工影响天气作业方案，报本级人民政府批准后组织实施。

　　公安、飞行管制部门应当支持人工影响天气作业。

　　第二十七条　实施人工影响天气作业应当遵守国务院气象主管机构规定的作业规范和操作规程，并向社会公告。

　　第二十八条　重大基础设施、人员密集的公共建筑、爆炸危险环境场所等建设项目应当依照国家和省有关规定开展雷击风险评估，确保公共安全。

　　第二十九条　下列建（构）筑物、场所或者设施应当安装符合技术规范要求的雷电灾害防护装置（以下简称防雷装置），并与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用：

　　（一）国家建筑物防雷设计规范规定的一、二、三类防雷建（构）筑物；

　　（二）电力、通信、广播电视、导航、计算机网络等公共服务场所和设施；

　　（三）易燃、易爆物品和化学危险物品的生产、储存场所和设施；

　　（四）重要储备物资的储存场所；

　　（五）法律、法规规定的应当安装防雷装置的其他建（构）筑物、场所或者设施。

　　第三十条　依照本条例规定安装的防雷装置的设计方案应当依法经气象主管机构审核；未经审核同意的,不得交付施工。

　　气象主管机构应当自收到防雷装置设计文件审核申请之日起五个工作日内出具防雷装置设计审核意见书。

　　规划部门依法对本条例规定的应当安装防雷装置的建设工程实施规划行政许可时，应当要求建设单位提供气象主管机构出具的防雷装置设计审核意见书。　　

　　第三十一条　依照本条例规定安装的防雷装置竣工后，建设单位应当依法向当地气象主管机构申请验收。其中新建、改建、扩建的建筑工程，建设单位组织工程竣工验收时，应当同时申请当地气象主管机构对其防雷装置进行验收。未经验收或者验收不合格的，不得投入使用。

　　第三十二条　依照本条例规定安装的防雷装置，使用单位应当做好日常维护工作，并委托防雷装置检测单位进行定期检测。石油、化工、易燃易爆物资的生产和贮存场所，其防雷装置每半年检测一次，其他重要单位的防雷装置每年检测一次；检测不合格的防雷装置，使用单位应当根据检测单位提出的整改意见及时整改。

　　第三十三条　从事防雷工程专业设计、施工、防雷装置检测的单位，应当依法取得相应的资质证书，并在资质许可的范围内从事防雷工程专业设计、施工、检测活动。

　　第三十四条 气象主管机构应当加强对雷电灾害防御工作的检查监督，并会同有关部门对可能遭受雷击的建（构）筑物和其他设施安装防雷装置提供指导。

第六章　法律责任

　　第三十五条　违反本条例规定的行为，《中华人民共和国气象法》、《浙江省气象条例》等法律、法规已有处理规定的，依照其规定处理。

　　第三十六条　违反本条例规定，有下列行为之一的，由气象主管机构责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施，并可以处五千元以下的罚款；情节严重的，可以处五千元以上五万元以下的罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

　　（一）侵占、损毁或者擅自迁移气象设施的；

　　（二）在气象探测环境保护范围内从事危害气象探测环境活动的。

　　第三十七条 违反本条例规定，有下列情形之一的，由气象主管机构责令改正，给予警告，并可以处五千元以下的罚款；情节严重的，可以处五千元以上二万元以下的罚款；给他人造成损失的，依法承担赔偿责任：

　　（一）应当安装防雷装置而拒不安装的；

　　（二）防雷装置未依照规定进行设计审核、竣工验收的；

　　（三）防雷装置未依照规定进行定期检测或者检测不合格又拒不整改的；

　　第三十八条 违反本条例规定，不具备防雷工程专业设计、施工、防雷装置检测的资质，或者超出防雷工程专业设计、施工资质等级，擅自从事防雷工程专业设计、施工、防雷装置检测的，由气象主管机构责令停止违法行为，可以处二万元以下的罚款；情节严重的，可以处二万元以上五万元以下的罚款；给他人造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　第三十九条 气象主管机构和其他有关部门及其工作人员违反本条例规定，有下列情形之一的，由有权机关责令改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

　　（一）未依照气象灾害防御规划和气象灾害防御应急预案的要求制定部门应急预案和采取其他相关预防措施的；

　　（二）拒绝或者未及时提供气象灾害有关监测信息的；

　　（三）因玩忽职守导致气象灾害警报、预警信息出现漏报、错报的；

　　（四）气象灾害警报、预警信息发布后，未根据气象灾害应急处理需要适时启动相关应急预案，不依法开展应急处置工作的；

　　（五）隐瞒、谎报或者授意他人隐瞒、谎报气象灾害信息和灾情的；

　　（六）其他玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权的行为。

　　第七章　附 则

　　第四十条　本条例自2010年3月1日起施行

上海市人大常委会


　　上海市人民代表大会常务委员会公告
　　第二十四号

　　上海市人民代表大会常务委员会关于修改《〈上海市出租汽车管理条例〉的决定》已由上海市第十二届人民代表大会常务委员会第七次会议于2003年10月10日通过，现予公布，自公布之日起施行。

　　上海市人民代表大会常务委员会
2003年10月10日



　　上海市人民代表大会常务委员会
关于修改《上海市出租汽车管理条例》的决定


　　(2003年10月10日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第七次会议通过)上海市第十二届人民代表大会常务委员会第七次会议审议了市人民政府提出的《上海市出租汽车管理条例修正案(草案)》，决定对《上海市出租汽车管理条例》作如下修改：一、第十五条第一款修改为：“从事客运服务的个体工商户聘用的驾驶员应当符合本条例第十一条的规定，并须自聘用之日起十日内向市出租汽车管理处备案。”
　　二、删去第十八条第一款第二项。
　　三、第二十二条第三款修改为：“统一规划、建设的出租汽车营业站及相应的停车场地，需关闭或者改变用途的，应当经市城市规划管理部门和市公安部门批准，并自批准之日起十日内向市交通局备案。”
　　四、第四十四条第一款第二项修改为：“(二)违反第十七条，第十八条第二款，第二十二条第二款，第三十四条，第四十条第二款，第四十一条的，责令其改正，可处二百元以上二千元以下罚款。”
　　第三项修改为：“(三)违反第十八条第一款，第十九条第三款的，责令其改正，可处二千元以上五千元以下罚款。”
　　第四项修改为：“(四)违反第二十条第一款，第三十三条第(一)、(二)、(三)项的，没收其非法所得，可并处一千元以上五千元以下罚款。”
　　增加一项，作为第五项：“(五)违反第二十二条第三款的，责令其限期改正；逾期不改正的，可处一百元以上一千元以下罚款。”
　　本决定自公布之日起施行。《上海市出租汽车管理条例》根据本决定作相应的修正，重新公布。

上海市出租汽车管理条例

　　（１９９５年６月１６日上海市第十届人民代表大会常务委员会第十九次会议通过根据1997年5 月27日上海市第十届人民代表大会常务委员会第三十六次会议《关于修改〈上海市出租汽车管理条例〉的决定》第一次修正根据2001年1 月17日上海市第十一届人民代表大会常务委员会第二十五次会议《关于修改〈上海市出租汽车管理条例〉的决定》第二次修正根据2003年10月10日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第七次会议《关于修改〈上海市出租汽车管理条例〉的决定》第三次修正）

　　　第一章　总则
　　第一条为了加强本市出租汽车的管理，提高出租汽车服务质量，保障乘客、用户和出租汽车经营企业、个体工商户（以下简称经营者）及其从业人员的合法权益，适应城市经济发展和人民生活的需要，根据国家有关法律、法规，结合本市实际情况，制定本条例。
　　第二条本条例所称的出租汽车，是指按照乘客和用户意愿提供客运服务或者车辆租赁服务的客车。
　　客运服务是指按照乘客意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。
　　车辆租赁服务是指向用户出租不配备驾驶员的客运车辆，并且按照时间收费的出租汽车经营活动。
　　第三条本条例适用于本市出租汽车经营者、从业人员和乘客、用户以及与出租汽车业务相关的单位、个人。
　　第四条上海市城市交通管理局（以下简称市交通局）是本市出租汽车行业的行政主管部门，负责本条例的组织实施；其所属的上海市出租汽车管理处（以下简称市出租汽车管理处）对本市出租汽车行业实施监督和管理，依法查处违反本条例的行为。
　　本市有关行政管理部门应当按照各自职责，协同实施本条例。
　　第五条本市的出租汽车应当与其他公共交通客运方式协调发展。
　　出租汽车的数量、停车场（库）、营业站和调度网络等的发展规划和计划，由市交通局根据城市建设和社会、经济发展的实际情况编制，报市人民政府批准后实施。
　　第六条出租汽车行业应当统一管理、合法经营、公平竞争。
　　出租汽车的营运收费标准和费用征缴标准，应当按照国家和本市有关规定统一制订，做到公平、合理。
　　第七条出租汽车行业管理部门及其工作人员应当依法管理，秉公办事，文明服务。
　　第八条经营者应当遵守国家法律、法规和本条例，维护乘客、用户的合法权益和从业人员的正当权益。

　　　第二章　经营资质管理
　　第九条从事客运服务的企业，必须符合下列条件：
　　（一）有符合规定要求的客运车辆和相应的资金；
　　（二）有符合规定要求的停车场地和经营场所；
　　（三）有符合规定要求的质检、安全等管理人员和驾驶员；
　　（四）有与经营方案相配套的经营管理制度。
　　第十条从事客运服务的个体工商户，必须符合下列条件：
　　（一）有符合规定要求的客运车辆和相应的资金；
　　（二）有符合规定要求的停车场地；
　　（三）有驾驶出租汽车二年以上的经历；
　　（四）有市交通局等部门认可的出租汽车经营企业出具的接受委托管理的证明。
　　第十一条出租汽车驾驶员必须具备下列条件：
　　（一）有本市常住户籍；
　　（二）有初中以上文化程度；
　　（三）有本市公安部门核发的机动车驾驶证；
　　（四）经出租汽车职业培训合格；
　　（五）遵守法律、法规。
　　被取消客运服务资格的驾驶员，自取消资格之日起五年内不得担任出租汽车驾驶员。
　　第十二条从事车辆租赁服务的经营者，必须符合第九条第（一）、（二）、（四）项的规定。
　　第十三条需从事客运服务或者车辆租赁服务的企业和个人，应当向市交通局提出申请并且提供有关的文件和资料。
　　市交通局应当在收到申请和有关的文件、资料后三十日内，根据本市出租汽车行业发展的计划以及申请者的条件作出审核决定。核准的，发给许可凭证；不核准的，书面通知申请人。
　　第十四条经核准从事客运服务或者车辆租赁服务的企业和个人，应当持市交通局核发的许可凭证，分别向有关部门办理营业执照、税务登记、专用车辆牌照和保险等手续。
　　对按照前款规定办妥手续的，由市交通局发给经营资质证书，由市出租汽车管理处发给车辆、驾驶员营运资格证件。
　　经核准从事区域性出租汽车营运的，应当在核准的区域内营运。
　　本市车辆未经批准不得用于出租汽车经营活动；非本市车辆不得用于起点和终点在本市行政区域内的出租汽车经营活动。
　　第十五条从事客运服务的个体工商户聘用的驾驶员应当符合本条例第十一条的规定，并须自聘用之日起十日内向市出租汽车管理处备案。
　　被聘用的驾驶员发生违反本条例的行为，聘用者应当承担相应的法律责任。
　　第十六条市交通局应当每年对经营者的资质进行复审。
　　第十七条经营者变更工商登记项目或者歇业的，应当凭有关部门的证明，自变更或者歇业之日起十日内向市交通局办理有关手续。

　　　第三章　客运服务管理
　　第十八条经营者应当加强对客运服务车辆的管理：
　　（一）不得将客运服务车辆交于无准营证的人员驾驶；
　　（二）客运服务车辆需连续停业十天以上的，须向市出租汽车管理处备案；
　　（三）客运服务车辆需退出营业的，须向市出租汽车管理处办理注销手续；
　　（四）符合其他有关规定。
　　客运服务车辆必须达到下列要求：
　　（一）车身、车厢和行李厢整洁；
　　（二）路码表和空调等设施完好；
　　（三）营运资格证件和专用车辆牌照清晰、有效；
　　（四）车厢内规定位置设置收费标准、企业名称、监督电话、车牌号等服务标志；
　　（五）中、小客车按照规定装置计价器；
　　（六）小客车按照规定装置防劫车设施和顶灯；
　　（七）符合客运服务规范对车辆的其他要求。
　　经市出租汽车管理处批准的特种客运服务车辆可不受前款（四）、（五）、（六）项规定的限制。
　　第十九条客运服务实行扬手招车、电话预订和站点租乘等方式。
　　经营者及其从业人员应当为乘客提供方便、及时、准点、安全、文明的服务，对老、弱、病、残、孕以及急需抢救的人员优先供车。
　　遇有抢险救灾、主要客运集散点供车严重不足、重大活动等特殊情况时，经营者应当服从市出租汽车管理处的统一指挥。
　　第二十条经营者及其从业人员应当执行由市物价部门批准的收费标准，并且按照规定使用由市交通局会同市税务部门印制的车费发票。
　　客运车费中包括乘客意外伤害保险费。
　　第二十一条市交通局应当会同市公安部门在本市商业中心地区、居住区和主要道路上，根据方便乘客的原则和道路条件设置有明显标志的出租汽车上、下乘客的临时停靠点。
　　第二十二条机场、火车站、客运码头、长途汽车站和其他客流集散的公共场所，以及新建居住区、经济技术开发区，应当设置出租汽车营业站及相应的停车场地。
　　各主要的出租汽车营业站向全行业开放，由市出租汽车管理处指定的有关企业进行日常管理，但不得独揽经营业务。进站营业的车辆必须服从统一调度，接受管理。
　　统一规划、建设的出租汽车营业站及相应的停车场地，需关闭或者改变用途的，应当经市城市规划管理部门和市公安部门批准，并自批准之日起十日内向市交通局备案。
　　第二十三条向全行业开放的出租汽车营业站的调度员应当遵守下列规定：
　　（一）佩戴服务标志，衣着整洁，文明礼貌；
　　（二）有车必供，按序调派，并且及时调集车辆疏散乘客；
　　（三）制止驾驶员拒绝运送乘客和不服从调派的行为。
　　第二十四条客运服务驾驶员应当遵守下列规定：
　　（一）衣着整洁，文明礼貌，不在车厢内吸烟；
　　（二）携带符合规定的营运资格证件；
　　（三）上、下客时按照规定停车；
　　（四）按照合理路线或者乘客要求的路线行驶；
　　（五）按照规定操作计价器；
　　（六）按照标准收费并且出具车费发票；
　　（七）符合其他有关客运服务规范的要求。
　　第二十五条客运服务驾驶员不得拒绝乘客的运送要求，有下列行为之一的属拒绝运送乘客的行为：
　　（一）所驾驶的车辆开启空车标志灯后，遇乘客招手，停车后不载客的；
　　（二）所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在营业站内不服从调派的；
　　（三）所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在客运集散点或者道路边待租时拒绝载客的；
　　（四）载客营运途中无正当理由中断服务的。
　　第二十六条乘客应当遵守本条例和交通管理的规定，不得在车辆行驶中、遇红灯停驶时或者禁止停车的地方拦车。
　　乘客应当文明乘车，并且遵守下列规定：
　　（一）不乱扔废弃物，不吸烟，不污损车辆；
　　（二）不携带易燃、易爆等危险品；
　　（三）不提出使驾驶员违反本条例和交通管理规定的要求；
　　（四）醉酒者和精神病患者乘车须有人监护；
　　（五）遵守其他的有关规定。
　　第二十七条乘客应当按照规定的标准支付车费及有关费用。
　　乘客遇有下列情况之一时，可拒绝支付车费：
　　（一）租乘的中、小客车无计价器或者有计价器不使用的；
　　（二）驾驶员不出具车费发票或者有关凭证的；
　　（三）租乘的客车在起步费里程内发生故障，无法完成运送服务的。
　　第二十八条遇有乘客需要出市境或者夜间去郊县、冷僻地区时，客运服务驾驶员可要求乘客随同到就近的公安机关办理验证登记手续，并报告其所在的客运服务企业。乘客应当予以配合。
　　第二十九条客运服务驾驶员对不遵守本条例第二十六条、第二十八条规定的乘客可拒绝提供运送服务。
　　第三十条客运服务驾驶员发现乘客在车辆上的失物，应当及时设法归还；无法归还的，应当及时上交所在企业。企业应当妥善保管，并及时报告市出租汽车管理处。
　　乘客在客运服务车辆上失物的，可凭车费发票向客运服务企业或者市出租汽车管理处挂失。
　　第三十一条经营者应当按照规定向市出租汽车管理处填报客运服务统计报表。
　　第三十二条经营者应当按照规定缴纳营业税、养路费和客运管理费等税、费。

　　　第四章　车辆租赁服务管理
　　第三十三条经营者应当建立、健全车辆租赁服务管理制度，并遵守下列规定：
　　（一）按照批准的经营范围营业；
　　（二）按照市物价部门核定的标准收费；
　　（三）使用由市交通局会同市税务部门印制的车费发票；
　　（四）按照规定向市出租汽车管理处填报车辆租赁服务统计报表；
　　（五）按照规定缴纳营业税、养路费和客运管理费等税、费。
　　第三十四条租赁服务车辆必须达到下列要求：
　　（一）机件性能完好；
　　（二）车身、车厢和行李厢整洁；
　　（三）空调、音响等设施完好；
　　（四）营运资格证件和专用车辆牌照清晰、有效。
　　租赁服务车辆不得装置计价器和顶灯。
　　租赁服务车辆需退出营业的，经营者应当向市出租汽车管理处办理有关注销手续。
　　第三十五条用户承租车辆，应当提交有关证明或者证件。经营者可要求用户提供相应的财产抵押担保或者由具有代偿能力者提供担保。
　　租赁服务车辆的驾驶员，必须持有中华人民共和国有效机动车驾驶证。
　　第三十六条经营者从事车辆租赁服务，应当按照法律、法规的有关规定，与用户签订租赁合同。
　　第三十七条用户承租车辆后，不得擅自转租或者利用承租的车辆从事营运活动。

　　　第五章　检查和投诉
　　第三十八条市出租汽车管理处应当加强对出租汽车的监督和检查。客运管理人员在客流集散点和道路上对出租汽车执行检查任务时，应当穿着识别服装，佩戴值勤标志。
　　市出租汽车管理处应当对经营者与从业人员签订的经营承包合同进行监督。
　　第三十九条市出租汽车管理处和出租汽车经营企业应当建立投诉受理制度，接受对违反本条例行为的投诉和社会监督。
　　投诉者应当提供有关证据。
　　第四十条市出租汽车管理处接受投诉后，应当在接受之日起一个月内处理完毕，但情况复杂的，可以在三个月内处理完毕。
　　经营者接受投诉后，应当在接受之日起十日内作出答复。对答复有异议的，可以向市出租汽车管理处投诉。
　　第四十一条出租汽车从业人员发生违反本条例行为或者被投诉后，其所在企业应当在规定期限内指派专人陪同从业人员到市出租汽车管理处接受查询。
　　市出租汽车管理处对客运服务驾驶员违反本条例的行为实行记录制度。达到一定记录次数的客运服务驾驶员，应当参加由市出租汽车管理处组织的教育培训。记录制度的具体规定由市交通局制定。
　　第四十二条乘客与出租汽车从业人员对供车、收费有争议时，可以当即到市出租汽车管理处处理。租乘时起至受理时止的车费由责任者承担。
　　乘客投诉计价器失准的，市出租汽车管理处应当当即封存计价器及其附设装置，并且将其送技术监督部门校验。由此发生的费用由责任者承担。
　　第四十三条投诉超过标准收费的，受理单位查实后可以对投诉者奖励。

　　　第六章　法律责任
　　第四十四条对经营者违反本条例的行为，由市出租汽车管理处按照下列规定给予处罚：
　　（一）违反第九条，第十条，第十二条的，责令限期整改；
　　（二）违反第十七条，第十八条第二款，第二十二条第二款，第三十四条，第四十条第二款，第四十一条的，责令其改正，可处二百元以上二千元以下罚款；
　　（三）违反第十八条第一款，第十九条第三款的，责令其改正，可处二千元以上五千元以下罚款；
　　（四）违反第二十条第一款，第三十三条第（一）、（二）、（三）项的，没收其非法所得，可并处一千元以上五千元以下罚款。
　　（五）违反第二十二条第三款的，责令其限期改正；逾期不改正的，可处一百元以上一千元以下罚款；
　　经营者违反第三十一条，第三十二条，第三十三条第（四）、（五）项的，按照法律、法规的有关规定给予处罚。
　　经营者违反本条例情节严重的，由市出租汽车管理处责令其部分或者全部车辆暂停营业十五天以下，或者由市交通局取消其出租汽车的经营资格。
　　第四十五条对客运服务驾驶员违反本条例的行为，由市出租汽车管理处按照下列规定给予处罚：
　　（一）违反第十四条第三款的，责令其立即改正，可并处二百元罚款；
　　（二）违反第二十条第一款，第二十四条第（四）、（五）、（六）项的，没收其非法所得，可并处二百元以上二千元以下罚款；
　　（三）违反第二十二条第二款，第二十四条第（一）、（二）、（三）、（七）项的，责令其改正，可并处警告或者五十元以上二百元以下罚款；
　　（四）违反第二十五条的，责令其暂停营业十五天，并处二百元罚款。
　　驾驶员违反本条例情节严重的，由市出租汽车管理处责令其暂停营业十五天以下，或者取消其客运服务的营运资格。
　　第四十六条对违反第二十三条的营业站调度员，由市出租汽车管理处责令其改正，可并处二十元以上一百元以下罚款；情节严重的，取消其调度资格。
　　第四十七条乘客违反第二十六条第二款，造成车辆损失的，应当予以赔偿；违反第二十七条第一款的，可以到公安机关或者市出租汽车管理处处理。
　　第四十八条用户违反第三十七条的，由市出租汽车管理处责令其改正，没收非法所得，可并处一千元以上三千元以下罚款。
　　第四十九条擅自从事出租汽车经营的，由市出租汽车管理处没收其非法所得，并处二千元以上五万元以下的罚款。
　　有前款规定的违法行为的，市出租汽车管理处可以将车辆扣押，并且出具扣押证明。扣押后按期履行行政处罚决定的，市出租汽车管理处应当立即解除扣押，并归还扣押的车辆；逾期不履行行政处罚决定的，市出租汽车管理处可以将扣押的车辆按照有关规定拍卖。
　　第五十条对拒绝接受或者阻碍客运管理人员检查的，由市出租汽车管理处责令其改正，并处二百元罚款；情节严重的，可以责令其暂停营业十五天以下。
　　妨碍客运管理人员执行公务，违反《中华人民共和国治安管理处罚条例》的，由公安机关给予行政处罚；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。
　　第五十一条对被取消出租汽车经营资格的经营者，市交通局应当提请工商部门依法吊销营业执照，并且由税务、公安部门注销税务登记，收缴车费发票和出租汽车专用牌照。
　　第五十二条对违反本条例行为的处罚，可以合并适用。
　　第五十三条对违反本条例的行为作出行政处罚决定前，市出租汽车管理处可以滞留驾驶员营运资格证件，并且出具滞留证明，要求当事人在规定的期限内到指定地点接受处理。
　　市出租汽车管理处作出行政处罚，应当按照《中华人民共和国行政处罚法》的规定执行。
　　第五十四条当事人对具体行政行为不服的，可以按照《中华人民共和国行政复议法》和《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，申请行政复议或者向人民法院起诉。
　　当事人对行政处罚决定逾期不申请复议、不起诉又不履行的，由作出行政处罚决定的机关申请人民法院强制执行。
　　第五十五条客运管理人员或者有关行政管理人员违反本条例，滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守的，由其所在单位或者上级主管部门给予行政处分；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

　　　第七章　附则
　　第五十六条本条例的具体应用问题，由市交通局负责解释。
　　第五十七条本条例自１９９５年９月１日起施行。